Personvern
Personvernerklæring
Slik behandler Balenchi opplysningene dine når du handler, oppretter konto, melder deg på kurs eller kontakter oss.
Hvem er ansvarlig
Smartkjøp AS avd. Balenchi, Kleivbrottet 1, 3084 Holmestrand, org.nr. 920 876 951 MVA, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn på balenchi.no. Kontakt: kundesenter@balenchi.no, telefon +47 900 46 782.
Hvilke opplysninger vi behandler, hvorfor og hvor lenge
| Formål | Opplysninger | Grunnlag | Lagringstid |
|---|---|---|---|
| Behandle bestillinger og levere varer | Navn, adresse, e-post, telefon, firma og org.nr., ordrehistorikk | Avtale | Ordre- og fakturaopplysninger i 5 år etter regnskapsåret (bokføringsloven) |
| Kundekonto (Min konto) | Navn, e-post, adresser, firma, org.nr., ordrehistorikk, venteliste | Avtale | Til kontoen slettes. Inaktive kontoer slettes etter 3 år |
| Kurspåmelding | Navn, e-post, telefon, firma, kurs og dato | Avtale | Som ordre |
| Betaling | Behandles av Kustom/Klarna og Vipps. Vi lagrer ikke kort- eller personnummer | Avtale | Hos betalingsleverandøren |
| Frakt | Navn, adresse, telefon, e-post deles med Shipmondo og Bring | Avtale | Som ordre |
| Kundeservice | Henvendelser på e-post, telefon og kontaktskjema | Berettiget interesse | Inntil 12 måneder etter avsluttet sak |
| Nyhetsbrev | E-post, navn, hva du klikker på i utsendelser | Samtykke | Til du melder deg av |
| Varsel når vare er tilbake på lager | E-post | Samtykke | Til varselet er sendt eller du sletter det |
| Statistikk og forbedring av nettsiden | IP-adresse (forkortet), enhet, sider besøkt | Samtykke via cookie-banner | 14 måneder |
| Sikkerhet mot misbruk (reCAPTCHA) | IP-adresse, enhetsdata | Berettiget interesse | Hos Google |
Hvem vi deler opplysninger med
- Kustom (Klarna): betaling og kasse. Klarna er selv behandlingsansvarlig for kredittvurdering, se Klarnas personvernerklæring.
- Vipps MobilePay: betaling.
- Shipmondo og Bring: frakt og sporing.
- Tripletex: regnskap og fakturering.
- MailerLite: nyhetsbrev og e-post om handlekurv og ordre, hvis du har samtykket.
- Google: Google Analytics (statistikk) og reCAPTCHA (misbruksvern).
- EventKoi: kurssystemet i nettbutikken. Påmeldinger lagres hos oss, ikke hos tredjepart.
- Timma: booking av behandlinger skjer i Timmas bookingløsning, der Timma er ansvarlig for behandlingen av opplysningene du legger inn.
- Driftsleverandører: hosting, sikkerhetskopi og sikkerhet (Hostinger, BlogVault). De behandler data på våre vegne etter databehandleravtale.
Vi selger ikke personopplysninger, og deler ikke opplysninger med andre enn de som er nødvendige for å levere tjenesten eller der loven krever det. Enkelte leverandører behandler data utenfor EØS; overføring skjer på grunnlag av EU-kommisjonens standardvilkår.
Informasjonskapsler
Informasjonskapsler er små tekstfiler som lagres på enheten din når du besøker nettstedet. Vi bruker nødvendige informasjonskapsler for handlekurv, innlogging og sikkerhet, og statistikk- og markedsføringskapsler bare etter samtykke. Samtykket gir du i banneret ved første besøk. Du kan når som helst endre eller trekke det, og se en fullstendig oversikt over informasjonskapslene vi bruker, med knappen under.
Innstillinger for informasjonskapsler
Du kan også blokkere eller slette informasjonskapsler i nettleseren. Blokkerer du nødvendige informasjonskapsler, vil handlekurv og innlogging slutte å virke.
Dine rettigheter
Du kan be om innsyn i, retting av og sletting av opplysningene dine, be om begrenset behandling, protestere mot behandling basert på berettiget interesse, få utlevert opplysningene dine (dataportabilitet) og trekke samtykke når som helst. Send henvendelsen til kundesenter@balenchi.no. Vi svarer innen 30 dager. Du kan også klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).
Sikkerhet
Nettsiden er kryptert (SSL). Tilgang til kundedata er begrenset til ansatte som trenger det, og alle leverandører er bundet av databehandleravtaler.
Endringer
Vi oppdaterer erklæringen ved behov. Datoen under viser siste endring.
Sist oppdatert 9. september 2026.