Lov om behandling av personopplysninger
- Denne personvernerklæringen gjelder alle forretningsprosesser i SMARTKJØP AS avd. Balenchi, heretter benevnt som Behandlingsansvarlig.
- Erklæringen gir informasjon om databehandling utført av Behandlingsansvarlig og bestemmer formålet og virkemidlene for behandlingen samt databehandling vi gjør på vegne av våre kunder basert på deres instruksjoner.
- Behandling av personlige data er nødvendig for at vi skal kunne ivareta våre kontraktsforpliktelser og betjene deg som kunde. Personlig data kan også benyttes til følgende formål: Salg, kontakt med kundeservice, markedsføring, informasjon, bokføring.
- Ved markedsføring på e-post/sms innhentes et eksplisitt samtykke på forhånd.
- Ved å gi oss dine personlige opplysninger, godtar du praksis og vilkår som er beskrevet i denne personvernerklæringen.Om du har innsigelser med hensyn til vår behandling av personvern har du også anledning å klage til Datatilsynet.
Behandlingsansvarlig
SMARTKJØP AS avd. Balenchi
Kleivbrottet 1
3084 HOLMESTRAND
E-post: kundesenter@balenchi.no
Telefon: +47 900 46 782
Formålet med behandlingen av personopplysningene
Behandlingsansvarlig innhenter og behandler personopplysninger knyttet til bruk av vår nettbutikk for følgende formål og tjenester:
- Ved handel og betaling i nettbutikken
- Henvendelser via våre kontaktskjemaer
Personopplysninger om deg vil kun bli brukt for disse formålene. Det er frivillig for deg å oppgi personopplysninger i forbindelse med tjenester i nettbutikken, og innhenting av samtykke vil komme klart frem der det skjer. Vi gjør oppmerksom på at enkelte opplysninger er nødvendig å innhente for at vi skal kunne behandle din henvendelse eller ordre.
Personopplysninger som behandles
Behandlingsansvarlig samler inn personopplysninger gjennom handel i nettbutikken og ved bruk av kontaktskjema på vår nettside. Det er frivillig for de som besøker nettsiden å oppgi personopplysninger i forbindelse med produkter og tjenester som vi leverer, men enkelte opplysninger kan være nødvendig for at vi skal kunne behandle ordren eller henvendelsen din.
Prosesser og skjemaer hvor vi spør om personopplysninger er
- Ved handel og betaling i nettbutikken
- Henvendelser via våre kontaktskjemaer
- Påmelding til nyhetsbrev
- Henvendelser til kundesenteret
Informasjon som kan hentes inn
Opplysninger kan registreres og lagres når du registrerer deg på smartkjop.no, når du er i kontakt med kundeservice enten via e-post, chat eller når du bruker våre tjenester.
- Navn
- Epost
- Telefon
- Adresse
- Kortinformasjon
- Personnummer
- Generell informasjon
Hvor lagrer vi informasjon om deg – og hvor deler vi informasjonen om deg med andre?
Vi oppbevarer personopplysninger i henhold til gjeldende lovgivning og har til enhver tid tiltak for å sikre kravene til konfidensialitet, tilgjengelighet og integritet. Personopplysningene dine vil bare bli lagret så lenge Behandlingsansvarlig har et nødvendig behov for dette, og under enhver omstendighet ikke lenger enn det som følger av den til enhver tid gjeldende lovgivning. Når Behandlingsansvarlig ikke lenger har et nødvendig behov for lagring av personopplysninger, vil opplysningene bli slettet eller anonymisert.
Behandlingsansvarlig benytter seg også av tjenester levert av 3. Part. Her er en oversikt over underleverandører hvor informasjon kan lagres
Klarna:
Om en betaler med Klarna i nettbutikken vil personlig informasjon som e-post, navn, adresse, personnummer deles med Klarna for kreditt.
Dine personlige data som overføres, behandles i tråd med Klarnas egen personvernerklæring
Vipps:
Om en betaler med Vipps i nettbutikken vil ditt telefonnummer sendes til Vipps for videre identifikasjon.
Google Analytics:
Google Analytics benyttes for analyse av trafikk. IP-adresser og besøksmønster lagres.
Tripletex AS:
Tripletex er vårt lager-/regnskapssystem og data nødvendig for bokføring lagres her. Typisk Navn/adresse/ordrer/faktura.
Shipmondo:
Shipmondo er vår leverandør av EDI-løsning. Når du handler i vår nettbutikk så vil informasjon som navn, telefonnummer og adresse deles med Shipmondo for utskrift av fraktbrev og transport-etiketter.
Bring:
Vi sender pakker med Bring og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.
Postnord:
Vi sender pakker med Postnord og deler således informasjon relatert til frakt slik som navn, telefonnummer og adresse.
Ehandelsplattform:
Vi bruker WooCommerce som plattform hvor alle data lagres kryptert.
Informasjon mellom server og nettleser krypteres via sikkerhetssertifikat (SSL).
Rettigheter
Som bruker av nettsidene våre har du rett til å kreve innsyn i personopplysningene som vi behandler om deg og hvordan de behandles. Du kan også kreve retting, sletting og begrensninger i behandlingen av personopplysninger i henhold til personopplysningsloven.
Dersom du mener vi ikke har overholdt dine rettigheter i henhold til Personopplysningsloven eller på en annen måte har brutt loven, ber vi deg ta kontakt med oss snarest.
Du har også rett til å sende inn klage til Datatilsynet. Kontaktinformasjonen er tilgjengelig på www.datatilsynet.no.
Hvordan slettes opplysningene?
Informasjon om deg slettes på oppfordring ved å kontakte oss på kundesenter@balenchi.no
Avmelding fra å motta nyhetsbrev finner du nederst på nyhets brevene.
Informasjon om bruk av informasjonskapsler.
Gå til informasjon og innstillinger
Endringer i erklæringen
Behandlingsansvarlig forbeholder seg retten til å endre eller oppdatere personvernerklæringen. Alle endringer er gjeldene fra de legges ut, og vil omfatte informasjon samlet inn fra den datoen. Du kan finne ut når disse retningslinjene sist ble revidert ved å se “Sist oppdatert” nederst på denne siden.
Sist oppdatert 10.12.2024